Uslovi kupovine

Ovi uslovi uređuju odnos između trgovca i potrošača pri kupovini putem Stella Cosmetics internet prodavnice.

1. Primena uslova

Ovi uslovi uređuju kupovinu robe na internet prodavnici Stella Cosmetics na teritoriji Republike Srbije. Slanjem porudžbine potrošač potvrđuje da je pre zaključenja ugovora imao mogućnost da pročita opis robe, cenu, troškove, način plaćanja, rok isporuke, pravo na odustanak, postupak reklamacije i ove uslove.

2. Ponuda, cene i dostupnost

Osnovna svojstva proizvoda prikazana su na stranici proizvoda. Cene su izražene u dinarima i uključuju PDV kada je primenljiv. Trošak dostave prikazuje se pre konačnog slanja porudžbine. Zadržavamo pravo da ispravimo očiglednu tehničku grešku u ceni ili opisu pre slanja robe; u tom slučaju kupac može potvrditi novu ponudu ili odustati, uz povraćaj već plaćenog iznosa.

3. Zaključenje ugovora

Porudžbina predstavlja ponudu potrošača za kupovinu. Nakon prijema šaljemo elektronsku potvrdu. Ugovor se smatra zaključenim kada trgovac potvrdi prihvatanje porudžbine ili otpremu robe. Ako proizvod nije dostupan, kupca ćemo obavestiti i neće snositi trošak neisporučene robe.

4. Plaćanje i dostava

Važeći načini plaćanja prikazuju se u checkout-u. Detaljni uslovi nalaze se na stranici Plaćanje i dostava.

5. Odustanak od ugovora

Potrošač koji kupuje na daljinu ima zakonsko pravo da, kada nema zakonskog izuzetka, odustane u roku od 14 dana. Detalji i obrazac nalaze se na stranici Povrat, odustanak i reklamacije.

6. Saobraznost i reklamacije

Trgovac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u zakonskom roku. Reklamacija se može podneti uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Postupak, rokovi i načini podnošenja opisani su na stranici za povrat i reklamacije.

7. Korisnički nalog i tačnost podataka

Kupac je odgovoran da unese tačne i potpune podatke za kontakt i isporuku. Troškovi ponovne isporuke koji nastanu zbog pogrešne adrese ili neopravdanog neprijema mogu biti naplaćeni u meri u kojoj su stvarno nastali i dozvoljeni zakonom.

8. Prava intelektualne svojine

Tekstovi, fotografije, logotipi, grafika i dizajn sajta mogu biti zaštićeni. Nije dozvoljeno komercijalno preuzimanje ili korišćenje bez odgovarajuće dozvole nosioca prava.

9. Privatnost

Obrada podataka uređena je Politikom privatnosti i Politikom kolačića.

10. Vansudsko rešavanje spora

Nakon prethodno izjavljene reklamacije potrošač može pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora preko zvanične platforme Ministarstva: vansudsko.must.gov.rs. Trgovac će učestvovati u postupku kada je to obavezno po zakonu.

11. Merodavno pravo

Primjenjuje se pravo Republike Srbije. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju po prinudnim propisima. Za sporove je nadležan sud određen primenljivim propisima.

Poslednje ažuriranje: 28. jul 2026.