Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo, zašto ih koristimo, sa kim ih delimo, koliko ih čuvamo i koja prava imate.
STELLA COSMETICS SN DOO NOVI SAD
Bože Kuzmanovića 152, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
21235717
109753318
+381 64 017 9972
1. Ko je rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti je STELLA COSMETICS SN DOO NOVI SAD. Za sva pitanja o privatnosti, ostvarivanje prava ili povlačenje saglasnosti možete nam se obratiti putem emaila ili telefona navedenih iznad.
2. Koje podatke obrađujemo
- Podaci o porudžbini i isporuci: ime i prezime, adresa, telefon, email, sadržaj i vrednost porudžbine, način plaćanja, status isporuke i komunikacija u vezi sa porudžbinom.
- Podaci naloga: korisničko ime, email, adrese koje ste sačuvali, istorija porudžbina i podešavanja naloga. Lozinka se čuva u zaštićenom obliku i nije nam dostupna kao običan tekst.
- Podaci iz upita i reklamacija: sadržaj poruke, dokumentacija i dokaz o kupovini koje sami dostavite.
- Tehnički i bezbednosni podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, logs, bezbednosni događaji i podaci potrebni za sprečavanje zloupotreba.
- Marketing i analitika: email za newsletter, podaci o saglasnosti, otvaranju poruka, posetama, korpi i interesovanjima, samo u meri u kojoj je obrada dozvoljena i, kada je potrebno, uz vašu saglasnost.
3. Svrhe i pravni osnov
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Prijem, potvrda, naplata, isporuka i podrška u vezi sa porudžbinom | Izvršenje ugovora i predugovorne radnje |
| Računovodstvene, poreske i obaveze prema propisima o zaštiti potrošača | Poštovanje zakonske obaveze |
| Bezbednost sajta, sprečavanje prevare i dokazivanje izvršenih radnji | Legitimni interes, uz procenu interesa i prava korisnika |
| Newsletter, personalizovani marketing i neobavezni kolačići | Saglasnost, kada je ona potrebna |
| Odgovor na upit koji nije deo porudžbine | Predugovorne radnje, saglasnost ili legitimni interes, zavisno od sadržaja upita |
4. Kome se podaci mogu dostaviti
Podatke dostavljamo samo u meri potrebnoj za konkretnu svrhu: kurirskoj službi, pružaocu hostinga i IT podrške, računovođi i nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza. Sajt koristi WordPress i WooCommerce, a mogu biti uključeni i servisi kao što su Google Site Kit/Analytics, Mailchimp ili MailPoet, Pinterest i alati za bezbednost i napuštene korpe. Neobavezni analitički i marketinški alati treba da se aktiviraju tek nakon odgovarajuće saglasnosti.
5. Prenos podataka u druge države
Pojedini pružaoci tehnologije mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije. U takvim slučajevima zahtevamo odgovarajuće ugovorne, organizacione i tehničke mere zaštite, u skladu sa primenljivim propisima. Za detalje o konkretnim servisima možete nam poslati zahtev.
6. Rok čuvanja
- Podaci o porudžbinama i računima čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim obavezujućim propisima.
- Evidencija reklamacija čuva se najmanje dve godine od podnošenja reklamacije.
- Podaci naloga čuvaju se dok je nalog aktivan, osim podataka koje moramo da zadržimo zbog zakonskih obaveza ili zaštite pravnih zahteva.
- Marketing podaci čuvaju se do povlačenja saglasnosti ili prigovora, osim minimalne evidencije potrebne da se vaš izbor poštuje.
- Tehnički logs i bezbednosni podaci čuvaju se onoliko koliko je razumno potrebno za bezbednost, otkrivanje zloupotreba i dokazivanje događaja.
7. Vaša prava
U skladu sa zakonom možete zahtevati pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost kada su ispunjeni uslovi i podneti prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
8. Bezbednost i maloletnici
Primjenjujemo razumne organizacione i tehničke mere za zaštitu podataka. Internet nije potpuno bez rizika, pa korisnicima preporučujemo snažnu lozinku i čuvanje pristupnih podataka. Prodavnica nije namenjena samostalnoj kupovini maloletnika bez odgovarajuće saglasnosti zakonskog zastupnika.
9. Izmene politike
Politiku možemo menjati kada se promene propisi, tehnologija ili način poslovanja. Važeća verzija i datum ažuriranja uvek su dostupni na ovoj stranici.
Poslednje ažuriranje: 28. jul 2026.